1. Productos perecibles

Las frutas y verduras son productos naturales y pueden presentar variaciones propias de su condición (color, tamaño, forma). Esto no se considera defecto.

Se considerará válido para cambio cuando:

• El producto llegue en mal estado evidente.
• Presente daño significativo no atribuible al almacenamiento del cliente.
• No corresponda al producto solicitado.

2. Plazo para solicitar cambio

El cliente debe informar cualquier inconveniente dentro de las primeras 12 horas posteriores a la entrega.

La solicitud debe realizarse por el mismo canal donde se gestionó el pedido (WhatsApp, Telegram u otro medio oficial), enviando:

• Fotografía clara del producto.
• Número de pedido o nombre del cliente.
• Breve descripción del problema.

3. Modalidad de reposición

Una vez validado el caso, Feria Móvil podrá:

• Reponer el producto en el siguiente despacho.
• Reemplazarlo por uno equivalente.
• Generar un saldo a favor para la próxima compra.

La modalidad será definida según disponibilidad y logística.

4. Condiciones

• No se aceptan reclamos por manipulación o almacenamiento inadecuado posterior a la entrega.
• No aplican cambios por preferencias personales respecto a grado de maduración, salvo que se haya solicitado explícitamente una condición específica al momento de la compra.
• El producto debe conservar al menos el 80% de su contenido original para evaluar el cambio.

5. Compromiso de calidad

Nuestro objetivo no es vender y desaparecer. Somos comercio local y priorizamos relaciones de confianza a largo plazo. Si algo no está a la altura, lo resolvemos.